Мерчандайзинг и дизайн-проект магазина

Эти два понятия тесно связаны между собой, однако, это не одно и то же.

   Мерчандайзинг можно определить как систему мероприятий, проводи­мых в магазине и направленных на то, чтобы покупателю было удобно, приятно и выгодно совершать покупки.

   Дизайн-проект магазина - это воплощение идей мерчандайзинга о внешнем виде и организации торгового пространства для конкретного ма­газина в рисунках и чертежах дизайнеров, архитекторов, строителей, спе­циалистов но освещению и торговому оборудованию.

   Название, выбранный формат и ассортимент диктуют определенные требования к оформлению магазина. Наступает один из самых ответ­ственных моментов создания магазина - разработка дизайн-проекта.

    Дизайн-проект включает в себя:

•    проект наружного оформления магазина: фасад, входная группа, витрины, вывеска;

•    проект планировки, оформления и освещения торгового зала,

•    проект дизайна и размещения торгового оборудования.

   Очевидно, что ювелирный магазин не может быть оформлен так же, как любой другой. Как уже было сказано выше, ювелирные изделия для поку­пателей прежде всего - символ красоты, поэтому окружающая обстанов­ка должна быть соответствующей, т.е. поддерживать настрой покупателя на общение с прекрасным.

   С другой стороны, ювелирный магазин по своему оформлению должен соответствовать выбранной концепции - оправдывать ожидания покупа­телей, «сигнализировать» им о том, какие изделия, какие цены и какой сер­вис их ожидает. Важно, чтобы все элементы оформления магазина пол­ностью отвечали концепции и были выполнены в едином стиле.

    Еще один важный момент: занимаясь разработкой дизайн-проекта, важно не перейти ту грань, за которой внимание покупателя будет в боль­шей степени привлекать дизайн помещения, а не сами ювелирные изде­лия. Как в любом деле, нужно найти «золотую» середину: дизайн должен соответствовать выбранному формату магазина и создавать позитивный эмоциональный настрой, при этом главный акцент должен быть сделан на представлении самого товара.

   Обычно для разработки дизайн-проекта магазина приглашаются про­фессиональные дизайнеры, а принимает их работу непосредственно руко­водитель розничной компании. В этой совместной работе у руководителя весьма ответственная роль: он должен подвергнуть творческую идею ди­зайнера анализу и оценке на ее соответствие предназначению магазина и максимальному удобству для покупателей.

   Причинами ошибочных решений в оформлении магазина становится либо увлеченность руководителей компании креативными идеями дизай­неров, либо желание сэкономить на их услугах. В первом случае получа­ется красиво, но не очень функционально или не вполне подходит под формат магазина. Во втором случае магазин получается безликим, его об­раз не наполняется необходимой эмоциональной составляющей и, следо­вательно, не запоминается.

   Дизайн, безусловно, явление индивидуальное: невозможно в книге дать конкретные советы по его разработке. Можно лишь наблюдать, изучать и учитывать положительный и отрицательный опыт отечественных и зару­бежных компаний. Но существует ряд самых общих требований к дизай­ну, которые помогут сделать необходимые шаги в этом направлении. Итак, грамотный дизайн

•   является логическим продолжением названия,

•   отражает специфику магазина,

•   учитывает вкусы целевой группы покупателей,

•   подсказывает, какие товары продаются в этом магазине

    Таким образом, «правильный» дизайн-проект целиком и полностью осно­вывается на принципах и правилах мерчандайзинга. Рассмотрим составляю­щие дизайн-проекта магазина с точки зрения мерчандайзинга:

 1.     оформление фасада,

2.     оформление и организация прилегающей территории,

3.     оформление вывески,

4.     оформление входной группы (двери, ступени),

5.     оформление наружных витрин,

6.     планировка торгового зала,

7.     организация системы освещения,

8.     оформление торгового зала,

9.     разработка торгового оборудования

   Перед тем как приступить к разработке дизайн-проекта, необходимо утвердить так называемые корпоративные цвета - обыч­но это цвета логотипа либо его оттенки, ре­же - цвета, гармонично сочетающиеся с цветами логотипа. Корпоративные цвета образуют цветовую карту, по которой в дальнейшем осуществляется цветовой под­бор всех материалов для отделки.

   Следующий шаг - выбор материалов для отделки: чем покрыть фасад - плиткой или краской; из какого материала должны быть двери; какое напольное покрытие выбрать; стены обшить мрамором, дере­вом или покрасить краской? Из каких материалов должны быть архитек­турные элементы (или под какие материалы)?

   Выбор цветов и выбор материалов, безусловно, зависит от формата бу­дущего магазина, от изначальных цветов логотипа, от самого названия. Если ваш магазин называется «Сапфир» и логотип исполнен в темно-си­нем цвете, то вам не подойдут желтые, красные и оранжевые цвета в оформлении. В этом случае желательно также не использовать для наруж­ной отделки пластик, который смотрится как дешевый материал, а сапфир ассоциируется с дорогим изделием.

   Необходимо быть внимательным в подборе материалов для разных со­ставляющих внешнего вида магазина, чтобы отдельные элементы действи­тельно гармонировали между собой. Наиболее частая ошибка - «вкрапле­ние» дешевых материалов в богатый и претенциозный дизайн, например, пластиковые двери, которые ставят себе обычно маленькие продуктовые магазинчики, на фоне мраморного фасада.

   Или наоборот - неожиданное «вкрапление» дорогостоящих элементов в самый обычный интерьер. Например, огромная объемная вывеска с подс­веткой на фоне слегка осыпающейся штукатурки фасада, разбитых ступе­ней и витрин с рекламными надписями: «Скидка на бриллианты 50%»..